El diseño adecuado de UX/UI es fundamental para la satisfacción del cliente, y las empresas deben comprender la importancia de contratar diseñadores con conocimiento tecnológico para maximizar la buena experiencia del usuario.
Con la introducción de las herramientas digitales modernas y la proliferación del marketing online, las empresas ahora necesitan crear productos de software de alta calidad con un buen diseño de UX/UI para garantizar la satisfacción del cliente. Asegurar la atención del usuario está intrínsecamente vinculado a brindar una experiencia de usuario óptima en todos los productos digitales que involucran el uso por parte del cliente.
El diseño UX/UI nació de esta necesidad y se ha convertido en una necesidad a la hora de planificar y ejecutar estrategias de presencia online para todas las startups, pequeñas, medianas y grandes empresas por igual.
Los directores ejecutivos, directores de tecnología y dueños de negocios se han dado cuenta de la importancia de la experiencia del usuario, y la demanda de expertos en UX/UI ha crecido de manera constante en los últimos años. De hecho, estudios muestran que cada $ 1 invertido en el diseño de UX/UI da como resultado un retorno de $100, lo que representa un ROI de 9,900%. El diseño de UX/UI se ha vuelto cada vez más importante para las empresas comprender la relevancia de contratar diseñadores y profesionales de UX/UI con conocimientos de tecnología para obtener todas las ventajas del desarrollo funcional de aplicaciones y web.
Antes de sumergirnos en las ventajas de contratar un diseñador de UX/UI orientado a la tecnología, echemos un vistazo más de cerca de qué es el diseño de UX/UI.
¿Qué es diseño de UX/UI?
Para las soluciones móviles, el diseño de UX/UI es el núcleo de una experiencia y un compromiso de usuario exitosos. Es probable que ambos elementos se utilicen como uno solo, pero en realidad son dos partes diferentes de una única experiencia de consumidor.
UX o Diseño de Experiencia del Usuario: Se centra en la experiencia e interacción de los consumidores con la aplicación. Incluye el diseño de la adquisición del producto, la integración, la usabilidad, la facilidad de navegación, la resolución de problemas y la accesibilidad general del usuario al producto.
UI o Diseño de Interface para el Usuario: Se centra en la construcción de interfaces para dispositivos y aplicaciones móviles y de software. Dichas interfaces se centran en la apariencia y el diseño visual del producto. La interfaz de usuario se superpone con el diseño gráfico en el sentido de que ambos se centran en lo que ve el usuario. Los colores, el texto, los fondos y las animaciones son algunos de los elementos relevantes para el diseño de la interfaz de usuario.
El Diseñador UX/UI
Un diseñador de UX/UI fusiona ambas áreas para crear un producto digital utilizable basado en la investigación, implementación de hallazgos, mockups, wireframes, prototipos, pruebas y análisis de feedback de los usuarios. Cuando agregamos conocimiento tecnológico a la mezcla, estas habilidades se maximizan, y el diseñador también puede elaborar sus ideas y pensamientos sin esperar a que un programador o desarrollador haga realidad esas ideas. Por esta razón, la relevancia del diseño UX/UI centrado en la tecnología para la participación y la experiencia del cliente es innegable.
En el entorno empresarial moderno, las primeras impresiones son cruciales, y en el mundo online, la simplicidad y la facilidad de uso de las herramientas móviles pueden impactar la rentabilidad. Adicionalmente, estudios demuestran que el 52% de los usuarios no interactuaron con una empresa debido a una mala experiencia móvil. Además, el 79% de las personas a las que no les gustan las imágenes irán en busca de otro sitio. La conclusión es que contratar a un diseñador de UX/UI es, sin duda, el elemento definitivo para el éxito digital moderno.
Ventajas de un Diseñador de UX/UI enfocado en tecnología
Interfaces más Rápidas y Atractivas
Es un hecho que el aspecto visual de un sitio web o aplicación es crucial cuando se trata de lograr una participación sustancial del cliente. Sin embargo, los gráficos sofisticados y las grandes cantidades de contenido pueden aumentar los tiempos de carga y poner en peligro la atención del usuario. De hecho, Uxcam realizó un estudio que muestra que si un sitio web tarda más de 3 segundos en cargarse, el 40% de las personas abandonan el sitio web, no interactúan y no regresan.
Un diseñador de UX/UI versado en tecnología puede crear una aplicación agradable desde el punto de vista estético y al mismo tiempo vigilar la optimización de la velocidad y los tiempos de carga; no hace falta decir que los beneficios de esto son múltiples. Por ejemplo, un diseñador de UX/UI con conocimientos de tecnología puede equilibrar el estilo y el rendimiento mientras determina si un CDN es necesario optimizar el tamaño de las imágenes y los videos, encontrar el mejor host, optimizar las bases de datos y las redirecciones, detectar errores y mantener la funcionalidad general bajo control. Incluso puede codificar, compilar, probar y solucionar problemas sin la supervisión del desarrollador. ¡Es como tener dos expertos en uno!
Mejor Arquitectura de App/Site
Los patrones de arquitectura son técnicas que definen la estructura completa y múltiples capas del ecosistema de una aplicación. Por lo general, estos ecosistemas tienen enormes cantidades de información y, sin el análisis y el diseño de la arquitectura adecuados, los usuarios no podrán navegar por la aplicación y salir. De hecho, un estudio de PWC encontró que el 32% de los usuarios abandonaría una marca que amaba después de una mala experiencia con respecto una mala navegación del sitio o la aplicación.
La solidez arquitectónica se puede mejorar y mantener enormemente mediante un diseñador de UX/UI versado en tecnología. Puede crear, programar y hacer cumplir los estándares técnicos y la funcionalidad de la aplicación. El valor añadido del conocimiento tecnológico incluye la optimización del rendimiento, SEO, conectividad, pruebas y resolución de problemas. Además, la integridad arquitectónica se mantiene en sus muchas capas por un solo profesional, lo que significa que las implementaciones técnicas ya no son específicas de los ingenieros de software o programadores.
Buena Relación con Programadores e Ingeneros
En el diseño empresarial tradicional, los departamentos de diseño y desarrollo suelen estar separados, lo que crea brechas que retrasan todo el proceso de creación de aplicaciones. La importancia de la interacción interdisciplinaria para el desarrollo de software eficiente es innegable, especialmente para compañias DevOps companies.
Un diseñador de UX/UI experto en tecnología establecerá una relación valiosa con los equipos de desarrollo, lo que garantizará la coherencia en todo el flujo de trabajo del proyecto. La colaboración entre estos dos equipos les da una mejor comprensión mutua. Crea una vía de comunicación bidireccional, produciendo así elementos digitales que se comportan mejor.
Un diseñador UX/UI que conoce como utilizar HTML o CSS, por ejemplo, no tiene que intentar explicar sus ideas y luego esperar a que los desarrolladores las den vida, sino que puede hacerlo él mismo. Ambos equipos también pueden tomar decisiones en tiempo real juntos sin limitaciones de idioma, terminología y uso adecuado de la tecnología. Tener este tipo de colaboración interdisciplinaria no tiene precio para cualquier empresa de desarrollo de software y aplicaciones.
Solucion de Problemas más Eficiente
Al desarrollar una aplicación, es probable que se produzcan errores. Ya sea durante la codificación, el diseño o la implementación, dichos errores descarrilan todo el ciclo de vida del desarrollo y obstaculizan los procesos y la eficiencia. La mayoría de las veces, los errores son producto de brechas entre equipos, falta de comunicación interdisciplinaria o fallas en las pruebas. Un estudio de 2018 realizado por Statista encontró que el 52% de las empresas de desarrollo no tienen tiempo para realizar pruebas o solucionar problemas, y el 28% desea corregir los errores, pero carecen de los expertos para hacerlo.
Un diseñador de UX/UI con conocimiento tecnológico puede desempeñarse en varios niveles de todo el proceso del ciclo de vida y estar atento a errores en la codificación, documentación, investigación, diseño, carga, creación de prototipos, pruebas e implementación. La misma persona que trabajó en el diseño, la estética y la funcionalidad de la aplicación puede solucionar los problemas de manera eficiente.
Minimiza Gastos de Contratación
Al iniciar un proyecto de desarrollo, las limitaciones presupuestarias determinan la cantidad de activos humanos y técnicos necesarios para desarrollar el producto. Tanto para los clientes como para las empresas, la optimización del presupuesto es fundamental para garantizar un flujo continuo de procesos. Normalmente, el talento humano es lo que dificulta el control presupuestario. Drena la mayor parte de los activos monetarios, lo que destaca la importancia de contratar empleados multifuncionales.
Un estudio de Clarion Tech encontró que el 35% de los empleados contratados (desarrolladores y diseñadores) no tienen las habilidades técnicas necesarias para realizar múltiples tareas, lo que obliga a las empresas a contratar profesionales adicionales para suplir la brecha de conocimiento. Un diseñador de UX/UI experto en tecnología integra varias habilidades en una sola contratación, lo que representa un gran ahorro de tiempo y dinero.
Por supuesto, las habilidades extras tecnológicas pueden aumentar el salario, pero aún representa una reducción en los costos de contratación y el tiempo dedicado a buscar talento humano complementario. Dependiendo de la complejidad de un proyecto, puede realizar varias tareas sin necesidad de más expertos para complementar otros pasos del proceso de desarrollo.
La Conclusión
Ya sea una nueva empresa o una gran empresa, la satisfacción del cliente se reduce a la capacidad de capturar y mantener la atención del usuario. El desarrollo exitoso de una aplicación que ofrece una navegación fluida depende de la calidad del talento humano que contrate. Un diseñador de UX/UI orientado a la tecnología puede recopilar información, implementar cambios y solucionar problemas. También pueden ayudar a mejorar el éxito de una empresa a través del compromiso del cliente.
Contratar a un diseñador de UX/UI enfocado en tecnología es una decisión inteligente porque obtienes todos los beneficios de un diseñador más los de un desarrollador. Puede trabajar con alguien que sepa exactamente cómo implementar y mantener la integridad de su producto digital. Básicamente, ¡obtienes lo mejor de los mundos en uno!
En Foonkie Monkey nos especializamos en desarrollo de software y apps. Trabajamos con expertos en UX/UI que llevarán su producto al siguiente nivel. Los beneficios mencionados en este artículo son solo una pequeña parte del valor que podemos agregar a su empresa al producir aplicaciones innovadoras con una hermosa interfaz de usuario y una experiencia de usuario excepcional que hará que sus usuarios vuelvan por más. ¿Suena bien? ¡Hablemos!